Freecom RMA Information
RMA/REPARATUR
Was ist zu tun, im Falle einer Störung an Ihrem Freecom Produkt?
Hinweis vorab:
Betreiben Sie Ihr Freecom Produkt ausschließlich mit dem originalen
Zubehör (Netzteil, Datenkabel etc.). Dieses originale Zubehör, muss
im Falle einer RMA-Erteilung der Einsendung beigelegt werden.
1. Besuchen Sie das Freecom Support Portal online unter www.freecom.com.
Dort sind sämtliche Kontaktdaten aller Freecom Service Center aufgeführt.
2. Kontaktieren Sie ein Freecom Service Center Ihrer Wahl per Telefon oder Email.
3. Sollte aufgrund eines vorliegenden Defekts Ihre gemeldete Störung online nicht behoben werden können, erhalten Sie durch unsere kompetenten Servicemitarbeiter eine RMA-Nummer, um das defekte Produkt ordnungsgemäß einsenden zu können (siehe oben).
4. Versichern Sie sich im Falle einer Einsendung, dass das Produkt transportsicher verpackt ist (möglichst Originalverpackung ) und dass die gültig erteilte RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket angebracht wurde.
5. Nach Erhalt wird das Freecom Repair Center Ihr Produkt zeitnah reparieren bzw. austauschen und an Sie zurückschicken.
E-Mail und Telefon Hotline:
Deutschland & Österreich +49(0) 2102 - 77 00 0 supportde@freecom.com
